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      网易七鱼官方PC版

        软件简介

        网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专心于处理企业与客户交流的云客服软件,致力于为企业客户进步客服工作功率、进步客户满意度、经过智能化和大数据的方法下降企业的管理本钱。

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        网易七鱼云客服官方PC版基本简介:

        多途径接入

        与来自网站、移动APP及微信大众号等不同当地的客户树立交流途径

        丰富交流方法

        不管客服是否在线,都能接纳客户反应;表情、图片、语音、订单发送让交流功率更高

        智能机器人

        经过人工智能方法答复客户的问题,供给永不离线的客户服务,下降80%的客服人力本钱

        客户信息无缝对接

        多种方法对接企业CRM,工作台全面展现客户信息,让服务更懂客户

        工单系统

        支持多种方法创立工单,便利跨部门协作及问题跟进

        数据报表与剖析

        超越17项数据报表,实时监控现场状况,全方位反映产品问题

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        网易七鱼云客服官方PC版使用方法:

        一、双击打开软件,输入帐号。

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        二、第一次使用的朋友则点击注册,注册好后就能够使用啦。

        网易七鱼云客服官方PC版常见问题:

        网易七鱼的优势和价值是什么?

        网易七鱼是树立在网易十几年的技能底层上研制开发的。不管安全稳定性和产品功能都有强大保证。网易七鱼的机房和服务器网络遍及全球,都是网易自己的,并非像其他公司那样使用第三方集成。网易七鱼产品在网易内部已服务好久,集成了现在市面上一切主流产品所具有的功能。特别要提一下的是,网易七鱼很注重智能化,技能也老练,例如:智能答复系统、机器人客服、智能化客服管理、高档CRM定制等等。

        网易七鱼合适什么职业或企业?

        网易七鱼合适各种类型的职业和企业。现在网易七鱼的用户包含大、中、小、草创等各类型企业,触及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、轿车制作、房地产开发等多个职业和范畴。不管是客服、出售仍是技能支持都需要与客户交流,且现在企业也越来越注重客户服务,只需您有这个需求,网易七鱼都可认为您效能。

        网易七鱼的智能机器人怎么节约客服人力、进步客服工作功率?

        1.节约80%以上客服人力。选用最新的第四代智能客服技能,使用机器人语义剖析和深度学习才能,整合网易多年职业语料,真实了解顾客提出的高频问题,然后精准答复,最大化节约客服人力。

        2.一起服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群,职业抢先的运维团队,保证您的企业在咨询高峰期流通、高效的客服体会。

        网易七鱼使用和操作简略吗?

        网易七鱼接入、使用和操作简略方便,即便不明白计算机软件也可轻松接入,网易七鱼团队还可认为您供给产品使用手册和专业技能支持,只需10分钟,让您具有和淘宝、京东相同完好的客服系统。

        怎样申请使用网易七鱼?

        您需现在在网易七鱼官网完结注册,填写相关信息后即可成功取得免费试用标准版7天的时机。

        怎么联络网易七鱼?

        您能够点击右侧的“在线咨询”直接与网易七鱼在线客服取得联络,也能够拨打网易七鱼客户服务热线4009-000-163,或许发送邮件到网易七鱼邮箱:help@qiyukf.com。

        网易七鱼云客服官方PC版更新日志:

        1、【在线】新增微信小程序SDK接入方法

        2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面

        3、【在线】会话记载高频操作优化&弥补字段

        4、【在线】智能场控-在线人员监控:坐席小休/挂起约束&批阅

        5、【在线】访客端款式-APP端:新增导航条右侧按钮设置

        6、【在线】VIP访客答应VIP客服组溢出给一般客服组招待,且支持优先招待

        7、【呼叫】历史数据中的报表挑选项目最长支持一年(团队报表)

        8、【呼叫】PC客服客户端Chrome版别升级到V1.4.0

        9、【呼叫】呼出机器人-信息导出功能的添加及修复

        10、【呼叫】呼出机器人-外收购资源包用量自计算及报警机制

        11、【呼叫】呼出机器人-网页端可对经过接口创立使命进行修改

        12、【工单】工作台优化+支持相关客户

        13、【机器人】对话节点支持装备预置回复按钮

        14、【机器人】在人工会话中禁点机器人会话按钮